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揭秘中石化信息化布局!
文章出處:Seuic東集 發布時間:2020/3/12 14:55:00 點擊數:687


     中國石油化工集團有限公司(以下簡稱中國石化)是中國最大的成品油和石化產品供應商,加油站總數位居世界第二。

升級,業務流程信息化轉型

     目前,中國石化在全國擁有3萬多座加油站,日均進站人次超過2000萬次。面對龐大的業務量,為簡化業務流程,為車主提供更加便捷的服務,中國石化選擇引入信息化手段,助力旗下加油站業務流程貫通,為車主提供便捷服務。

    考慮到加油站的場景特殊性,中國石化原先采用的傳統加油方式,需要車主使用加油卡或現金進行付款,如使用其他非現金支付方式則必須進入加油站內的便利店才能完成;不僅如此,加油卡充值/圈存、開具發票等也都需要下車才能完成,這無論對于車主還是工作人員來說都是十分繁瑣低效的。因此,為簡化操作,中國石化推出“一鍵加油”服務,以中國石化APP(“中國石化加油卡掌上營業廳”)為主,讓車主在手機上完成預約加油、付款等操作,大大改善了車主的加油體驗。同時,對加油員來說,只需一臺移動終端設備就可以完成訂單查看、身份核實、掃碼收銀等一系列操作,無需再移動去進行扣費、找零,有效提高加油員操作效率,有效緩解了高峰期加油站排隊擁擠的情況。


    緊扣中國石化加油、收銀需求及能源行業設備安全標準,東集手持防爆能終端以第一名的成績從十多家競標企業中脫穎而出,幫助中國石化業務流程進行信息化轉型。

    同時,為解決分散在各個站點的設備管理問題,東集提出MDM設備管理方案,減少因人為原因(文化程度、專業性、惡意操作)、時空原因造成的設備管理難度。

 跨界,讓需求與消費緊密連接


    早從2008年開始,中國石化就已經向非油品業務探索,目標打造集加油、中途休息、餐飲、購物及汽車維修于一體的綜合性服務場所,從只售賣IC加油卡和零食,到去年推出的“易捷咖啡”,并在國內成立中國石化加盟肯德基的首家門店,中國石化正向“加油站生活場景”不斷推進,以自身龐大消費群體為基礎,快速搶占消費熱點。


    因此在面對近期來勢洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情,中國石化選擇快速布局生鮮業務,依托旗下也是中國規模最大的便利店——易捷便利,為車主提供“不下車不開窗,一鍵送到后備箱”的采購服務,車主只需在APP上下單,次日至加油站自助提貨即可,真正做到無接觸采購。


    在跨界的過程中,我們可以看見原先業務相對應單一的易捷便利在不斷升級,縮小與其他知名連鎖商在用戶智能購物體驗和商品類型上的差距,希望為消費者提供更加靈活、便捷的服務。面向此類正在轉型的零售門店,東集專業信息化數據采集方案可以科學助力商超、便利店擺脫口頭要貨、手工盤點、支付方式單一等低效率的管理方式,提高店內人員效率及客戶服務能力。


    除了跨界大佬中國石化外,許多傳統零售企業也面臨著信息化改造需要。圍繞門店、倉儲、配送等環節,東集為各個場景需求打造的多款專業數據采集設備及場景應用方案,能夠有效幫助企業更好連接消費者,優化購物體驗。


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